Reservar mesa

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Condiciones de la reserva de mesa

Este proceso es una solicitud de reserva y una vez aceptada por el restaurante, la confirmación se te notificará mediante Email o WhatsApp. Tu reserva no estará confirmada hasta no recibir el mensaje de confirmación.

Tus datos personales, así como la información de alergias e intolerancias, serán tratados de forma totalmente confidencial.

Si tienes dudas revisa el apartado de «Preguntas frecuentes» de más abajo o llámanos al teléfono 611 00 19 46.

¿Cómo funcionan las reservas?

Proceso de reserva en el restaurante:

  1. Haz clic en «Reservar», rellena el formulario de reserva y elige la fecha y hora deseadas.
  2. Tu reserva no estará confirmada hasta que el restaurante te lo comunique.
  3. Si su solicitud es aceptada, recibirá un WhatsApp o un correo electrónico de confirmación.
  4. Si no recibe este correo, lamentablemente su reserva ha sido rechazada debido a falta de disponibilidad en la fecha y hora solicitadas.
  5. Para reservas aceptadas, se le proporcionarán los datos bancarios para realizar un pago anticipado. Si no realiza el pago dentro del plazo indicado, su reserva será cancelada.
  6. Una vez que recibamos el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación definitiva de su reserva.
¿Qué significa si una hora de un día aparece inhabilitado?

Si una hora de un día aparece inhabilitado es debido a que se ha llegado al aforo máximo de personas que tiene nuestro comedor y no se permite hacer ninguna solicitud de reserva?

¿Cuándo sabré si mi reserva está confirmada?
Tras recibir tu mensaje de reserva, confirmamos la disponibilidad de mesa para la fecha y hora que nos has señalado y también revisamos la disponibilidad para las fechas y horas auxiliares indicadas. Tras este estudio te remitiremos el resultado por email o por WhatsApp.
¿Con cuánta antelación puedo cancelar una reserva confirmada?
La cancelación de una reserva confirmada por el restaurante debe hacerse al menos 24 horas antes de la hora de la reserva, para que el restaurante pueda reasignar la mesa a oros comensales.
¿Qué pasa si no aviso, ni acudo a ocupar la mesa reservada?
Si cancelas la reserva o modificas la fecha o la hora pasado el plazo límite de 48 horas, o si no te presentas, el restaurante podrá efectuar un cargo de 300€ en tu tarjeta.
¿Por qué tengo que facilitar los datos de mi tarjeta al hacer la reserva?
Se piden los datos de tu tarjeta para evitar los casos «No show» en decir los casos en que el cliente ni aparece, ni avisa a ocupar la mesa reservada.

Este caso lleva consigo una penalización equivalente al importe del menú más caro multiplicado por el número de comensales indicado al hacer la reserva. Esta penalización se hará con un cargo a la misma tarjeta facilitada al hacer la reserva.

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